Hospital CareVerificada
12423300 - Supervisor(a) Recepção - Grupo Baia Sul
Sobre a empresa
Na Hospital Care, acreditamos que *unir é a melhor forma de cuidar*.
Desde 2017, trabalhamos para transformar a saúde suplementar no Brasil por meio de um ecossistema integrado de serviços, conectando hospitais de alta complexidade, centros médicos, laboratórios e planos de saúde para oferecer uma assistência mais eficiente, humana e sustentável.
Nossa missão é reunir os melhores profissionais, parceiros e fornecedores para proporcionar saúde, bem-estar e confiança aos pacientes e seus familiares. Temos como visão ser o grupo de saúde preferencial nas regiões onde atuamos, gerando valor sustentável para toda a cadeia da saúde.
Nossa cultura é guiada pela liderança pelo exemplo, ética, equilíbrio nas relações, busca contínua pela excelência e, acima de tudo, pelo cuidado com as pessoas. Valorizamos o respeito, a transparência, a colaboração e o compromisso com resultados que beneficiem pacientes, colaboradores, parceiros e investidores. Porque acreditamos que cuidar é construir, juntos, um futuro melhor para todos.
Sobre a vaga
Principais responsabilidades
- Acompanhar e gerir indicadores operacionais e metas estratégicas da área, garantindo a excelência na entrega dos resultados.
- Realizar a gestão de headcount, apoiando o planejamento de vagas e a adequação do quadro de colaboradores às necessidades da operação.
- Planejar e acompanhar escalas de trabalho, assegurando o correto dimensionamento das equipes e a cobertura operacional.
- Liderar, desenvolver e engajar as equipes de recepção, promovendo produtividade, qualidade e foco no cliente.
- Supervisionar as atividades das recepções, garantindo o cumprimento dos fluxos, processos e padrões institucionais.
- Atuar em parceria com o corpo clínico para alinhamento de demandas, processos e melhorias relacionadas à experiência do paciente.
- Garantir a atualização dos materiais, procedimentos e orientações que apoiam a operação.
- Organizar e distribuir o fluxo de trabalho da equipe, assegurando eficiência e qualidade no atendimento.
- Identificar oportunidades de melhoria contínua, propondo e implementando ações para otimizar processos e rotinas.
- Manter interface com parceiros internos e externos para alinhamento de processos e fortalecimento da jornada do paciente.
Requisitos
- Ensino Superior completo.
- Experiência em gestão e liderança de equipes.
- Vivência com acompanhamento de indicadores e gestão operacional.
- Disponibilidade para atuação presencial em Florianópolis/SC.
Diferenciais
- Experiência na área hospitalar ou da saúde.
- Conhecimento no sistema Tasy.
Perfil que buscamos
Procuramos um profissional com forte capacidade de liderança, visão analítica, comunicação eficaz e foco em resultados, que atue de forma colaborativa e tenha paixão por promover uma experiência de excelência aos pacientes e equipes.