AtentoVerificada
11976895 - Especialista em Relacionamento Digital II (Jogos Esportivos) - Unidade Belo Horizonte - Prado (CONSULTORIA NEO)
Sobre a empresa
A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.
Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.
Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!
Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. 💜
Sobre a vaga
Como Especialista em Atendimento Digital, você atenderá clientes por chat ao vivo em um ambiente dinâmico, lidando com diferentes solicitações relacionadas a jogos, contas, pagamentos e suporte. Se você gosta de esportes e de ajudar pessoas, essa pode ser uma oportunidade para colocar suas habilidades de comunicação em prática. A vaga é presencial.
Responsabilidades
- Atender mais de um cliente ao mesmo tempo por chat ao vivo, com comunicação clara e objetiva.
- Investigar as necessidades dos clientes, considerando o histórico e o contexto de cada caso.
- Orientar sobre dúvidas relacionadas a jogos, serviços, questões técnicas, bônus, ganhos, contas, depósitos, pagamentos, probabilidades e sorteios.
- Registrar os atendimentos nos sistemas e acompanhar as solicitações até sua resolução.
- Buscar soluções práticas conforme os procedimentos aplicáveis.
Requisitos obrigatórios
- Não foram informados requisitos obrigatórios específicos para a vaga.
Diferenciais
- Afinidade com esportes.
- Interesse em atendimento ao cliente e facilidade para se comunicar com clareza.
- Postura investigativa e foco na resolução de problemas.
O que esperamos
Esperamos que você atenda cada cliente com atenção, clareza e postura consultiva, buscando compreender a situação antes de orientar.
No dia a dia, você poderá lidar com diferentes tipos de solicitação e contribuir para uma experiência de atendimento positiva e resolutiva.