AtentoVerificada
12700627 - Team Leader III (Banking- Vendas) - Unidade Sede (Zona Sul de São Paulo)
Sobre a empresa
A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.
Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.
Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!
Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. 💜
Sobre a vaga
Você gosta de desenvolver pessoas sem perder de vista a análise de resultados e indicadores? Na Atento, você terá a oportunidade de liderar equipes de operações de experiência do cliente (Cx), contribuir para o desenvolvimento dos profissionais e atuar na melhoria dos resultados. Se você é uma pessoa comunicativa, analítica e consultiva, venha fazer parte do time.
Responsabilidades
- Liderar equipes de operações de Cx na área de vendas.
- Manter o relacionamento com gestores, gerentes e clientes da operação.
- Acompanhar indicadores operacionais e analisar e atualizar relatórios.
- Criar e aprimorar processos e planos de ação para indicadores fora do esperado.
- Administrar escalas de trabalho e acompanhar o encerramento da folha de ponto.
- Aplicar feedbacks e apoiar a gestão e o desenvolvimento das pessoas lideradas.
- Realizar outras atividades relacionadas à supervisão da operação.
Requisitos obrigatórios
- Ensino superior cursando ou completo.
- Experiência em liderança de equipes de Cx em vendas.
- Experiência com planilhas, números e apresentações de resultados.
- Conhecimentos em Pacote Office.
- Disponibilidade de horários.
Diferenciais
- Ter fácil acesso à região da Zona Sul de São Paulo.
O que esperamos
Esperamos que você tenha perfil comunicativo, analítico, consultivo e criativo, com interesse em desenvolver pessoas e disposição para assumir novos desafios. Buscamos alguém que contribua para a evolução da equipe e dos resultados da operação.